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千炮捕鱼达人:服务客户范围由格尔木地区扩展至整个海西地区

时间:2021/5/4 12:17:39  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:国网海西供电公司供电服务指挥中心工作人员王琳,可可西里“王琳青年志愿者服务队”队长,先后获得青海省最美青年职工、中央企业劳动模范、并获得全国电力行业雷锋式先进个人、全国劳动模范等称号。营业厅的工作非常繁琐。在高峰时段,王林平均每天接待150个用电客户,到目前为止已经服务了37万次用电客户。她和她的朋友们绞尽脑汁,把这个...
国网海西供电公司供电服务指挥中心工作人员王琳,可可西里“王琳青年志愿者服务队”队长,先后获得青海省最美青年职工、中央企业劳动模范、并获得全国电力行业雷锋式先进个人、全国劳动模范等称号。

营业厅的工作非常繁琐。在高峰时段,王林平均每天接待150个用电客户,到目前为止已经服务了37万次用电客户。她和她的朋友们绞尽脑汁,把这个小小的商业柜台变成了咨询中心。功能齐全的投诉、电费收取、业务联系等服务窗口,这种“一清一清”的工作模式大大提高了工作效率,解决了客户付款难、重复排队的问题。


王林调入供电服务指挥中心,服务客户范围由格尔木地区扩展至整个海西地区。舞台越来越大,她对自己的要求也越来越高。


针对配电网线路故障率高、跳闸率高、用户投诉率高的“三高”现象,王琳和同事创新了“事前预警”+“事件期间协同处理”+事件后分析整改。“投诉三维管控模式。

在距海南岛150公里的浩瀚大海上,我国首个1500米自用深水大气田——“深海一号”大气田水下建设接近完工。在项目建设过程中,出生于1986年的ROV(水下机器人)主任韩超带领团队突破了多项技术难题,确保气田建成投产。

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